Psychologie
Die Bedeutung nonverbaler Signale im Gespräch
Der Kommunikationsforscher Albert Mehrabian fand, dass bei Widerspruch zwischen Wortinhalt und Tonfall Menschen dem Tonfall und der Körpersprache mehr vertrauen als den Worten selbst. Diese Erkenntnis wird oft überzogen zitiert, gilt aber speziell für emotionale Aussagen.