Psychologie
Warum Small Talk vor wichtigen Gesprächen hilft
Kurzer, unverbindlicher Austausch am Gesprächsanfang senkt Anspannung und schafft eine Vertrauensbasis, bevor es um heikle Themen geht. Deshalb beginnen viele Verhandlungen und Beratungsgespräche bewusst mit belanglosem Plaudern.