Psychologie
Was besagt das Konzept der 'Emotionsarbeit' nach Hochschild?
Was verstand Arlie Hochschild unter 'Emotional Labor' (Emotionsarbeit)?
Die bewusste Regulierung eigener Gefühle im Rahmen beruflicher Anforderungen, etwa wenn Servicepersonal Freundlichkeit zeigen muss, unabhängig von der wirklichen Stimmung. Sie prägte den Begriff 1983.