Psychologie
Warum wiederholtes Nachfragen Missverständnisse klärt
Welche einfache Gesprächstechnik hilft, Missverständnisse frühzeitig zu vermeiden?
Das Wiederholen oder Zusammenfassen des Gehörten in eigenen Worten, oft als Rückversicherung bezeichnet, zeigt dem Gegenüber, dass man zugehört hat, und deckt Missverständnisse auf, bevor sie eskalieren.