Psychologie
Wer entwickelte das Konzept 'Emotionsarbeit'?
Welche Soziologin prägte den Begriff 'Emotional Labor' (Emotionsarbeit)?
Arlie Russell Hochschild beschrieb 1983 in 'The Managed Heart', wie Berufstätige (z. B. Flugbegleiterinnen) ihre Gefühle regulieren müssen, um beruflichen Anforderungen zu entsprechen.