Psychologie
Was fördert Empathie im Gespräch am meisten?
Welches Verhalten fördert Empathie im Gespräch besonders gut?
- Schnell eigene Lösungsvorschläge liefern
- Richtige Antwort: Das Gehörte in eigenen Worten wiedergeben
- Möglichst viele Rückfragen unterdrücken
- Das Thema rasch wechseln
Wenn man das Gesagte in eigenen Worten zusammenfasst und zurückspiegelt, fühlt sich die andere Person verstanden und der Dialog wird vertrauensvoller.