Psychologie
Das Konzept der 'Emotionalen Arbeit' bei Flugbegleitern
Die Soziologin Arlie Hochschild untersuchte in den 1980ern Flugbegleiter und prägte damit ihre Theorie der Emotionsarbeit, bei der Gefühle gemäß beruflichen Anforderungen reguliert werden müssen. Dies kann langfristig zu emotionaler Erschöpfung führen.