Psychologie
Die Wirkung von Berührung auf Vertrauen
Welche Beobachtung machten Forscher zur kurzen, beiläufigen Berührung wie einem Schulterklopfen in Servicesituationen?
- Richtige Antwort: Sie kann die Kooperations- und Hilfsbereitschaft erhöhen
- Sie senkt die Bereitschaft, um Hilfe zu bitten
- Sie führt fast immer zu Unbehagen beim Gegenüber
- Sie hat keinerlei Einfluss auf das Verhalten
Mehrere Feldstudien zeigten, dass kurze, sozial angemessene Berührungen die Bereitschaft zu Trinkgeld, Hilfe oder Zustimmung erhöhen können, solange sie nicht als übergriffig empfunden werden.